1、項目背景
積極培育泛能服務業(yè)務，以實現(xiàn)客戶復用、放大客戶價值、提升客戶粘性。用電服務是泛能服務業(yè)務的組成部分，解決了客戶用電專業(yè)化水平低、用電成本不清晰、用電服務缺失的現(xiàn)實難點，為客戶提供全方位的用電服務。
2、客戶需求
建設(shè)一套用電服務系統(tǒng)，具備對客戶用電及配電設(shè)施遠程監(jiān)測、故障告警、用電報告等數(shù)據(jù)服務能力；并具備線下對現(xiàn)場配電設(shè)施巡視巡檢、故障搶修、電力試驗、缺陷記錄等現(xiàn)場數(shù)據(jù)及時反饋的能力。
3、解決方案
1）定制開發(fā)智慧用能管理系統(tǒng)，覆蓋泛能大屏、配電管理、智能運維、能源管理、分布式能源等業(yè)務功能；
2）提供典型用戶的用電數(shù)據(jù)采集裝置及工程實施服務。
4、主要功能
1）實現(xiàn)“總部-省公司-成員企業(yè)-客戶”的4級用電服務業(yè)務管理；
2）實現(xiàn)電能服務業(yè)務“線上+線下“服務流程的閉環(huán)管理；
3）實現(xiàn)客戶用電賬單的智能分析、設(shè)備管理和查詢；
4）通過數(shù)據(jù)，實現(xiàn)服務管理的精細化。
